Çatışma Yönetimi Eğitimi

Çatışma Yönetimi Eğitimi İçeriği

AMAÇ:

Eğitimde; yöneticilere ve çalışanlara çatışmaların ortaya çıkış unsurlarına göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve departmanlar arası çatışmaların çözümlenebilmesi için nasıl yol izleyecekleri anlatılmaktadır.

Kişisel olarak çatışma ortamını pozitife çevirmek, çatışma ortamına yapıcı bir çözüm getirmek amaçlanmaktadır.

EĞİTİM SÜRESİ:  2 Gün  (16 saat)

KATILIMCI SAYISI:  12 Kişi

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

• Çatışma Nedir?
• Çatışma Türleri
• Çatışma ve Organizasyon İlişkileri
• Kurumsal Çatışma Sebepleri
• Çatışmaların Pozitif ve Negatif Etkileri
• Çatışmaya Proaktif Yaklaşım: Kişilik Tiplerine göre yapmamız /yapmamamız gerekenler
• Çatışmalarda Çözüm Yaklaşımları
• Stres /Öfke Yönetimi

UYGULAMALAR

• Grup Çalışmaları
• Örnek Uygulamalar İle Aktif Öğrenme
• Role-play Çalışmaları
• Test Uygulamaları Ve Sonuçların Değerlendirilmesi

KATILIMCI PROFİLİ

Yönetim, firma içerisinde çalışan personel, diğer tüm çalışanlar

NOT:  İçerik, yapılan ihtiyaç analizi sonuçları doğrultusunda, geliştirilebilir veya konu akış süreleri değiştirilebilir.